de receptionisten van PGGM

Hoe vaak gebeurt het dat je bij de intercom van het parkeerterrein van een bedrijf al met je naam wordt begroet? Hoe vaak gebeurt het dat één van de receptionisten je bij binnenkomst in de hal gastvrij tegemoet loopt om je welkom te heten, ze al van je afspraak weet, je badge al bij zich heeft en je in één moeite door naar de lobby brengt en koffie regelt? Bij PGGM in Zeist blijkt het een door het receptionistenteam zelf in gang gezette cultuur te zijn. En het werkt: je krijgt er een opgewekt gevoel van dat ongemerkt bij je blijft. Goede dienstverlening begint al vóórdat je binnenkomt.